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AMAZON第三方供应商正在出售过期食品

2020-02-14 19:01:43 [来源]:

下次您决定从AMAZON购买一些食物时,请先检查其是否来自第三方供应商,然后检查评论以查看其是否已运输过期产品,最后,用手指指望。

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正如CNBC报道的那样,AMAZON为第三方供应商开放的市场导致出售的食品和饮料不适合消费。问题有多严重?CNBC仅看AMAZON的100种最畅销食品,就发现40%的卖家“对过期商品的投诉超过5个”。

投诉的产品包括婴儿配方奶粉和婴儿食品,牛肉干,咖啡奶精,格兰诺拉麦片和特定品牌,例如Teavana,星巴克于2017年关闭了这些产品。收到这些产品的客户抱怨有化学或恶臭的气味,打开奶精时会凝结,陈旧的薯条,被模具包裹的牛肉干,装满自来水的瓶装水以及一年前包装上的有效期。

AMAZON对销售局部和消耗性产品制定了明确的政策。定期使用或消费的产品的最低保质期必须为90天,但保质期还必须考虑预期的用途。例如,购买一包180天一天的补品,必须具有至少180天+ 90天的保质期才能符合AMAZON的政策。

显然,一些卖家没有遵守规则,问题的规模使人们质疑AMAZON对市场的监管。倡导组织美国消费者联合会食品政策总监托马斯·格雷米利恩(Thomas Gremillion)评论说:“没有迹象表明该政策的实行程度如何……有些卖家可能正在做出出售过期产品的商业决定,并让AMAZON抓住其中的一部分。然后扔出去并坚持下去。”

AMAZON显然已经对CNBC提请其注意的所有过期食品采取了“纠正措施”,但也表示“它们是孤立事件,不需要对卖方采取强制行动或取出任何产品。”自那以后,AMAZON还表示:“对于所有这些ASIN,大家的系统在留下反馈时都会检测到并采取适当的措施。”

AMAZON发言人在评论其如何监控消耗品销售时说:“大家努力确保客户从大家商店订购时收到高质量的产品……大家制定了稳健的流程,以确保客户收到具有足够保质期的产品如果客户对所购买的商品有疑问,大家鼓励他们直接与大家的客户服务联系并与大家合作,以便大家进行调查并采取适当的措施。”

由于AMAZON如何处理有关从AMAZON仓库发货的产品的不良卖家反馈,因此无法完全了解过期食品问题的严重性。如果AMAZON认为卖家没有过错,则会从卖家的个人资料中删除此类反馈,而是声明其对“这种履行体验负责”。过期食物反馈的一定比例的连锁效应可能不会出现在站点上。不过,AMAZON不会删除客户评论,因此,它们为哪些卖家违反AMAZON卖家规则提供了最佳指南。

AMAZON有可能在最重要的产品类别:食品方面受到信任的质疑。考虑到该企业拥有Whole Foods,并且正在继续推出亚马逊 Go商店,它需要的最后一件事是与过期食品建立关联。

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